Polityka zwrotów i reklamacji

Polityka Zwrotów i Refundacji

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie spełniało Twoje oczekiwania, jednak rozumiemy, że w niektórych przypadkach zwrot może być konieczny. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, refundacji oraz wymian.

Najważniejsze Informacje

• Okres zwrotu: produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy
• Prawo odstąpienia od umowy: 14 dni od otrzymania towaru (uprawnienie ustawowe, niezależne od naszej polityki 30 dni)
• Koszt przesyłki zwrotnej: pokrywa klient
• Opłata manipulacyjna: brak
• Czas realizacji zwrotu środków: do 7 dni od otrzymania zwrotu
• Wymiany: możliwe w ramach tego samego 30-dniowego okresu
• Warunki: niniejsza polityka podlega naszym Warunkom Świadczenia Usług

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś zamówiony towar, bez podawania przyczyny. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu wyślij na adres info@larevyn.com, podając numer zamówienia. Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia i w odpowiedzi przekażemy Ci adres, na który należy odesłać towar.

Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi klient.

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy, jeżeli zostały poniesione, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (na przykład bielizna i stroje kąpielowe), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Nasz 30-dniowy okres zwrotu jest dobrowolnym rozszerzeniem powyższych uprawnień ustawowych i w żaden sposób ich nie ogranicza.

Reklamacja towaru

Niezależnie od prawa odstąpienia możesz zgłosić reklamację, jeżeli towar jest niezgodny z umową. Reklamację wyślij na adres info@larevyn.com, dołączając numer zamówienia i zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Instrukcje Zwrotu i Opłaty Manipulacyjne

Możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od daty dostawy. Wnioski złożone po tym terminie nie będą przyjmowane.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@larevyn.com — nasz zespół przekaże Ci szczegółowe instrukcje.

Przed odesłaniem produktu upewnij się, że:

• Produkt nie był używany ani prany
• Wszystkie oryginalne metki są dołączone
• Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu

Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki i nadanie jej za pośrednictwem zaufanego przewoźnika. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

Polityka Opłat Manipulacyjnych

Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych.

Zwroty Środków i Wymiany

Zwrot Środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności. Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 7 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

Wymiany
Aby dokonać wymiany, skontaktuj się z nami pod adresem info@larevyn.com i podaj szczegóły produktu, który chcesz wymienić. Wymiany są możliwe w ciągu 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem że produkt nie był używany, noszony i posiada wszystkie oryginalne metki. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces wymiany.

Anulowanie Zamówień i Uszkodzone Produkty

Anulowanie Zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@larevyn.com. Po wysłaniu przesyłki anulowanie zamówienia nie jest już możliwe.

Uszkodzone lub Nieprawidłowe Produkty
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem info@larevyn.com, dołączając wyraźne zdjęcia problemu. Niezwłocznie zweryfikujemy zgłoszenie i zorganizujemy odpowiedni produkt lub wymianę.

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub nieprawidłowego, pokrywamy wszystkie koszty przesyłki zwrotnej. Otrzymasz wymianę lub pełny zwrot środków po otrzymaniu i weryfikacji produktu.